Perkenalkan Annika: Menempatkan keberlanjutan sebagai inti dari layanan lift dan eskalator
"Kami tahu bahwa menjadikan operasional bangunan lebih ramah lingkungan telah menjadi prioritas utama bagi pelanggan kami," kata Annika Jamal El-Din. "Dan memastikan layanan pemeliharaan terkait bangunan berkelanjutan adalah bagian penting dari teka-teki ini."
Annika, yang berbasis di Berlin, telah bekerja di Schindler selama 21 tahun. Sebagian besar perannya adalah mendengarkan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, kemudian bekerja sama dengan timnya untuk mengembangkan layanan dan produk yang mendukung kebutuhan tersebut.
Pemeliharaan yang andal yang menjamin waktu operasional maksimal tentu saja menjadi prioritas utama. "Dan jumlah pelanggan yang meminta bantuan untuk membuat bangunan lebih berkelanjutan benar-benar meningkat pesat," tambahnya.
Kabar baiknya adalah, era baru unit yang terhubung secara digital telah membuka jalan bagi layanan yang lebih berkelanjutan. Dengan memanfaatkan wawasan kinerja yang diberikan oleh unit-unit ini, Schindler dapat mengambil tindakan pencegahan untuk meminimalkan kesalahan. Unit yang terhubung menghasilkan gangguan yang lebih sedikit: kerusakan dapat diatasi hingga 34%* lebih cepat dan menghasilkan pengurangan panggilan balik sebesar 37%*. Hal ini pada gilirannya berarti emisi kunjungan lokasi yang lebih rendah, yang membantu pelanggan memperoleh kredit bangunan hijau.
"Pada akhirnya, kami telah mengembangkan layanan yang lebih cerdas dengan pemeliharaan terencana yang disesuaikan dengan setiap lift." Hal ini mengurangi CO2 dan lebih berkelanjutan dari segi desain," jelas Annika.
"Pemantauan jarak jauh terhadap unit-unit yang terhubung secara digital sepanjang waktu di Pusat Operasi Teknis (TOC) kami berarti bahwa kami selalu dapat hadir untuk pelanggan, bahkan ketika mereka tidak dapat melihat kami."
* Dibandingkan dengan unit yang tidak terhubung.
Berkelanjutan sejak tahap desain
Dengan merencanakan dan menjadwalkan pemeliharaan secara preventif, Schindler dapat meminimalkan panggilan balik ke lokasi hanya pada panggilan yang benar-benar diperlukan. Hal ini menurunkan emisi karbon dari layanan, yang membantu pelanggan mencapai tujuan utama yaitu layanan ramah anggaran dan bebas emisi karbon.
Dan ketika Schindler berkunjung, mereka semakin sering menggunakan kendaraan listrik, termasuk sepeda listrik dan skuter listrik.
"Kami sedang beralih ke armada yang sepenuhnya bertenaga listrik, dan kami menggunakan AI untuk mengoptimalkan rute layanan kami," kata Annika. "Ini adalah bagian dari komitmen seluruh perusahaan untuk meminimalkan dampak bangunan terhadap lingkungan."
"Strategi keberlanjutan kami yang lebih luas mencakup pemanfaatan teknologi cerdas dan berkelanjutan serta penggunaan sumber daya secara bertanggung jawab, misalnya dengan komunikasi tanpa kertas, untuk mencapai tujuan kami menjadi organisasi dengan emisi CO2 nol bersih," tambahnya.
Layanan bersertifikat
Annika tahu bahwa meraih kredit bangunan hijau adalah tujuan keberlanjutan utama bagi pemilik bangunan. Itulah mengapa Schindler mengembangkan layanan bersertifikasi lingkungan pertama di industri lift.
"Kita dapat mencapai pengurangan emisi total sebesar 99,5%** untuk kontrak layanan yang mencakup layanan digital, dibandingkan dengan kontrak layanan standar," tegasnya.
** Menurut sertifikat TÜV Rheinland (Zertifikat Product Carbon Footprint; PCF C01-2022-03-21254480).
Melampaui kompensasi karbon
Mengembangkan layanan lift dan eskalator yang lebih berkelanjutan berarti terus berinovasi - dengan lift yang terhubung secara digital, teknologi pemantauan jarak jauh, dan perangkat digital.
"Kami membantu bisnis menjadi lebih berkelanjutan dengan meningkatkan produk dan layanan kami, bukan dengan mengimbangi emisi karbon," kata Annika.
Dengan lebih sedikit panggilan balik, waktu respons yang lebih cepat, dan waktu operasional yang lebih tinggi, dampak positif inovasi digital terhadap pelanggan sangat besar. Bagi Annika, bekerja sama dengan timnya untuk mengembangkan layanan yang lebih andal, lebih efisien, dan lebih ramah lingkungan merupakan sumber kebanggaan yang besar.
"Kita baru saja berada di awal era baru teknologi yang terhubung," katanya. "Saat kita menempuh perjalanan ini bersama, masa depan yang lebih hijau terbentang di hadapan kita."